Zákaznícka podpora

Reklamácie

Chceme, aby vaše skúsenosti s nami boli ľahké a bezproblémové. Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, môžete väčšinu položiek vrátiť do 30 dní od prijatia na výmenu, kredit v obchode alebo vrátenie celej sumy. Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru viac ako 30 dní po prijatí, obráťte sa na náš zákaznícky servis s ohľadom na možnú opravu, uloženie kreditu alebo výmenu.

Uvedomte si, že všetky vrátené položky podliehajú AGM Podmienky vrátenia spoločnosti Globalvision. Podmienky vrátenia: Položky musia byť vrátené v NOVOM stave (tj. Nepoužívané alebo rozbité), v pôvodnom obale výrobcu a so všetkým pôvodným obsahom, napríklad s návodmi na použitie, príslušenstvom a ďalšími komponentmi.


Všetky výmeny a vrátenia tovaru vyžadujú vyplnenie formulára RMA (Return Merchandise Authorization). Po dokončení postupujte podľa uvedených pokynov na vrátenie a tovar čo najskôr vráťte. Upozorňujeme, že vaše číslo RMA je aktívne iba 15 dní od dátumu odoslania, tak to nemeškajte!

Pri dodaní k nám vrelo odporúčame poistiť tovar v plnej hodnote. Aby sme zaistili včasné vrátenie alebo výmenu, požiadame vás, aby ste veci bezpečne zabalili, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Ak si myslíte, že vaša objednávka bola počas prepravy poškodená, okamžite kontaktujte zákaznícky servis.


Po schválení, AGM Spoločnosť Globalvision vracia zákazníkom peniaze prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Ak napríklad zákazník zaplatil prostredníctvom kreditnej karty, na kreditnú kartu zákazníka sa použijú všetky potrebné náhrady.

Poznámka: AGM Spoločnosť Globalvision požaduje vrátenie všetkých reklamných predmetov a/alebo darčekov, ktoré sú súčasťou vášho nákupu, vrátane bezplatných darčekových certifikátov k nákupu. Napríklad, ak ďalekohľad dorazí s bezplatnou baterkou, musia byť pred spracovaním výmeny alebo vrátenia peňazí vrátené obidve položky. Navyše, AGM Globalvision v súčasnej dobe nemôže akceptovať čiastočné vrátenie súprav alebo akéhokoľvek balíka tovaru. Ak nedôjde k úplnému vráteniu tovaru, AGM Globalvision si vyhradzuje právo účtovať dodatočných 20 dolárov za odoslanie balíka späť zákazníkovi.

Akýkoľvek darčekový certifikát vydaný ako bezplatný darček s oprávneným nákupom je po vrátení oprávneného produktu neplatný. Darčekový certifikát sa považuje za vrátený s vrátením produktu. Ak bol darčekový certifikát použitý v čase vrátenia, AGM Globalvision si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie alebo vrátenie peňazí zákazníkovi po odpočítaní sumy vydaného darčekového certifikátu.

AGM Globalvision ponúka niekoľko položiek, ktorých predaj v Spojených štátoch amerických je obmedzený federálnymi, štátnymi a/alebo miestnymi zákonmi a predpismi. Také federálne, štátne a/alebo miestne zákony a nariadenia sa môžu zmeniť. V prípade takejto zmeny, AGM Globalvision si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek vrátenie, ak je nezákonné odosielať, používať, prenášať, vlastniť, kupovať, vlastniť alebo predávať takto obmedzený výrobok. V konečnom dôsledku je na zákazníkovi, aby preveril a zaistil, že položka je legálne používať, prenášať, vlastniť, kupovať a/alebo vlastniť v rámci zamýšľanej federálnej, štátnej a/alebo miestnej oblasti Zákazníka.

AGM Globalvision spracuje všetky vrátené peniaze do 15 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Spoločnosti vydávajúce kreditné karty sa líšia v čase potrebnom na odoslanie kreditov späť na účet zákazníka. Ďalšie informácie o kreditných politikách získate od spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu. V prípade objednávok prostredníctvom služby PayPal bude potrebné vrátiť peniaze z vášho účtu PayPal, aby sa odrazili na výpise z vašej kreditnej karty.


AGM Globalvision neúčtuje poplatky za doplnenie stavu pri väčšine položiek zaslaných späť do 30 dní od prijatia tovaru. Poplatky za doplnenie sa nevzťahujú na položky, ktoré sa vrátia nové, nepoužité a sú v originálnom balení a príslušenstve, ak sú splnené všetky podmienky vrátenia a sú dodržané pokyny pre vrátenie.

AGM Spoločnosť Globalvision si vyhradzuje právo účtovať poplatok za zarybnenie až do výšky 20% za vrátenie otvorených, použitých alebo poškodených produktov a za tie vrátenia, ktoré nedodržiavajú naše pokyny pre vrátenie a výmenu. Vezmite prosím na vedomie, že AGM Globalvision si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek výnosy prijaté v nepredajných podmienkach. Navyše, AGM Spoločnosť Globalvision si vyhradzuje právo účtovať dodatočné poplatky v prípade, že položka nebude vrátená v pôvodnom obale.


AGM Spoločnosť Globalvision ochotne vykoná výmenu, kedykoľvek nebudete s nákupom úplne spokojní do 30 dní od prijatia. Uistite sa, že vrátená položka je v NOVOM stave (tj. nepoužité, otvorené, rozbité alebo testované) a nespadajú pod naše výnimky z politiky vrátenia tovaru. Postupujte podľa pokynov na vrátenie a výmenu, požiadajte o RMA a vyberte príslušnú možnosť výmeny v Typ vrátenia Sekcia.


Výnimky z politiky vrátenia tovaru: Štandardné pravidlá pre vrátenie tovaru sa nevzťahujú na položky špeciálnej objednávky, veľkoobchodné účty a kontrakty vysokej hodnoty (nad 25,000 XNUMX USD). Za položky so zvláštnou objednávkou, veľkoobchodné účty a zmluvy s vysokou hodnotou sa nevracajú peniaze. Ďalšie informácie získate od nášho zákazníckeho servisu.


Pri všetkých vráteniach vyplňte formulár žiadosti RMA. Po dokončení postupujte podľa pokynov na vrátenie tovaru a do 15 pracovných dní tovar vráťte, aby ste zaistili, že vaša výmena alebo vrátenie peňazí bude spracované včas.

  1. Vyplňte a odošlite formulár žiadosti RMA, aby ste získali číslo autorizácie vrátenia tovaru (RMA). Upozorňujeme, že bez vyplneného formulára žiadosti RMA nemôžeme prijať vrátenie.
  2. Po odoslaní formulára žiadosti o RMA vám bude číslo RMA zaslané e-mailom do 24 - 48 hodín.
  3. Predmety bezpečne zabalte do originálneho baliaceho materiálu, aby ste zabránili poškodeniu pri preprave.
  4. Nezabudnite zahrnúť všetky propagačné materiály, príslušenstvo, príručky alebo iné predmety, ktoré sú súčasťou pôvodnej zásielky.
  5. Vytlačte formulár „Súhrn vrátenia“ a vložte ho do poľa.
  6. Odporúčame zákazníkom, aby si balíčky poistili na ich plnú hodnotu ako AGM Globalvision nie je zodpovedná za vrátený tovar, pokiaľ nie je podpísaná v našom sklade. Zákazníci sú preto zodpovední za prípady, keď sa vrátený balík počas prepravy stratí, odcudzí alebo poškodí.
  7. Vezmite prosím na vedomie, že AGM Globalvision v súčasnej dobe nemôže prijímať zásielky na dobierku. Aby ste zaistili správne doručenie, dôrazne vám odporúčame vybrať si prepravcu, ktorý ponúka oznámenie o doručení (napr. UPS, USPS alebo FedEx).

zásady ochrany osobných údajov

AGM Spoločnosť Globalvision uchováva administratívne, technické a fyzické záruky na ochranu pred neoprávneným zverejnením, použitím, zmenou alebo zničením osobných údajov, ktoré vlastníme. Poskytujeme bezpečnostné kontroly na ochranu informácií, ktoré odosielate online, pred predvídateľnými nebezpečenstvami.

Nepredávame, neprenajímame, neobchodujeme ani inak nezverejňujeme osobné informácie o návštevníkoch a zákazníkoch našich webových stránok okrem prípadov, ktoré sú popísané v tomto dokumente. Informácie, ktoré poskytnete, môžeme zdieľať so spoločnosťami, ktoré sú zmluvne prepojené AGM Globalvision. Okrem toho môžeme zverejniť informácie o vás (i) ak to od nás vyžaduje zákon alebo právny proces, (ii) orgánom činným v trestnom konaní alebo iným vládnym úradníkom alebo (iii) keď sa domnievame, že zverejnenie je nevyhnutné alebo vhodné na zabránenie fyzickú ujmu alebo finančnú stratu alebo v súvislosti s vyšetrovaním podozrenia alebo skutočnej nezákonnej činnosti.

1. USA kontrolujú vývoz a spätný vývoz tovaru a služieb s pôvodom v USA kdekoľvek na svete. Zakúpené položky môžu preto vyžadovať vývozné alebo opätovné vývozné licencie od amerického ministerstva zahraničia alebo amerického ministerstva obchodu. Presmerovanie tovaru s pôvodom v USA je v rozpore s právnymi predpismi USA prísne zakázané. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vývozu, kontaktujte priateľského zamestnanca alebo navštívte stránku www.pmddtc.gov pre americké ministerstvo zahraničia, vývozné a reexportné otázky obrany alebo www.bis.doc.gov pre americké ministerstvo obchodu, otázky týkajúce sa vývozu a opätovného vývozu položiek s dvojakým použitím.

2. EÚ kontroluje vývoz, tranzit a sprostredkovanie položiek s dvojakým použitím, aby mohla prispieť k medzinárodnému mieru a bezpečnosti a zabrániť šíreniu zbraní hromadného ničenia (ZHN). Nakúpené položky môžu preto podliehať kontrolám vývozu s dvojakým použitím. Prosím navštívte Kontroly obchodu s dvojakým použitím - Obchod - Európska komisia (europa.eu) Ďalšie informácie o kontrolách EÚ s dvojakým použitím.

Používame cookies, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok. Používaním tejto stránky súhlasíte s používaním cookies.
Získajte viac informácií o nastaveniach súborov cookie Zásady ochrany osobných údajov chápať